Arkadaşlar bildiğiniz üzere Acil Çağrı numaralarının tek bir numarada toplanması projesi kapsamında açılan Acil Çağrı Merkezlerinde (İçişleri Bakanlığına bağlı) VHKİ kadrosunda çağrı operatörü ataması yapılmaktadır.Bu arkadaşların görevi 110,112,122,154,155,156 numaralarına gelen aramaları karşılayarak gerekli işlemleri yaptıktan (Şikayetin konusu belirlemek, kısaca özetlemek adres bilgilerini alıp kaydetmek ) ilgili birime aktarmaktır.İlgili birimlerle koordine açısından daha etkin olmak için aynı alanda çalışmaktayız.Onların görevi ise çağrıyı alıp misal x yerde ambulans ihtiyacı var ise o bölgedeki ambulansa bunu bildirmek.Özellikle büyükşehirlerdeki yoğunluğu anlatmaya gerek yok sanırım.Bir çağrı operatörü aşağı yukarı 1000'e yakın çağrı karşılamakta.Bu çağrılar içerisinde özellikle acil hastalar,kazalar,yangınlar ile ilgili çağrılar olduğunda o an zor durumdaki vatandaşla birlikte yaşamaktadırlar.Bunun yanında sapıklar,küfürbazlar,sarhoşlar vb. tiplerlerle devamlı uğraşmakta ister istemez o an görüşmelerde yaşanan tatsız konuşmalar yada küfürler sebebiyle (Bir mesai gününde bu durum bazen 100 lerce kez yaşanabiliyor) moral ve motivasyon bozukluğu yaşamaktalar.Kısacası bu birim diğer birimlerin işini kolaylaştırmak için kullanılan bir nevi süzgeçtir.Ayrıca devamlı kulaklık kulağında önlerinde 3 lcd ekran, ışığa ve aşırı radyasyona maruz kalmaktalardır.Fakat aynı işi hatta daha fazlasını yapmalarına rağmen (Çünkü bütün birimlere gelen çağrıları karşılıyorlar) asker ve polisle kıyaslama yapmak istemem onların kutsiyetine olan saygımdan ötürü sağlıkçı çağrı alıcılardan 2000 tl,itfaiyecilerden 800 tl,afadcılardan 750 tl daha az maaş almaktalar.VHKİ maaşlarını 2200 ile 2400 tl arası zaten.Bunun yanında diğer birimlere her öğün için iaşe gelmektedir.Fakat yine VHKİ personeli bundanda mahrum kalmaktadır.Vardiya sistemine göre çalışılmakta hiçbir resmi tatil,dini bayram,milli bayram vs yok.12-48 vardiya sistemi.Rapor vb. olaylar yok.Sizle bu mevzuyu paylaşmamın sebebi bu haksızlıkları gidermek için ne yapabiliriz.Nasıl bir mücadele başlatabiliriz.Dilekçe,sendika,bimer,birebir vali ile görüşme.Yani bir strateji belirlemede bizlere yardımcı olmanız için sizinle bu durumu paylaşmak istedim.Fikrini paylaşan herkese teşekkür ederim.
Arkadaşlar bildiğiniz üzere Acil Çağrı numaralarının tek bir numarada toplanması projesi kapsamında açılan Acil Çağrı Merkezlerinde (İçişleri Bakanlığına bağlı) VHKİ kadrosunda çağrı operatörü ataması yapılmaktadır.Bu arkadaşların görevi 110,112,122,154,155,156 numaralarına gelen aramaları karşılayarak gerekli işlemleri yaptıktan (Şikayetin konusu belirlemek, kısaca özetlemek adres bilgilerini alıp kaydetmek ) ilgili birime aktarmaktır.İlgili birimlerle koordine açısından daha etkin olmak için aynı alanda çalışmaktayız.Onların görevi ise çağrıyı alıp misal x yerde ambulans ihtiyacı var ise o bölgedeki ambulansa bunu bildirmek.Özellikle büyükşehirlerdeki yoğunluğu anlatmaya gerek yok sanırım.Bir çağrı operatörü aşağı yukarı 1000'e yakın çağrı karşılamakta.Bu çağrılar içerisinde özellikle acil hastalar,kazalar,yangınlar ile ilgili çağrılar olduğunda o an zor durumdaki vatandaşla birlikte yaşamaktadırlar.Bunun yanında sapıklar,küfürbazlar,sarhoşlar vb. tiplerlerle devamlı uğraşmakta ister istemez o an görüşmelerde yaşanan tatsız konuşmalar yada küfürler sebebiyle (Bir mesai gününde bu durum bazen 100 lerce kez yaşanabiliyor) moral ve motivasyon bozukluğu yaşamaktalar.Kısacası bu birim diğer birimlerin işini kolaylaştırmak için kullanılan bir nevi süzgeçtir.Ayrıca devamlı kulaklık kulağında önlerinde 3 lcd ekran, ışığa ve aşırı radyasyona maruz kalmaktalardır.Fakat aynı işi hatta daha fazlasını yapmalarına rağmen (Çünkü bütün birimlere gelen çağrıları karşılıyorlar) asker ve polisle kıyaslama yapmak istemem onların kutsiyetine olan saygımdan ötürü sağlıkçı çağrı alıcılardan 2000 tl,itfaiyecilerden 800 tl,afadcılardan 750 tl daha az maaş almaktalar.VHKİ maaşlarını 2200 ile 2400 tl arası zaten.Bunun yanında diğer birimlere her öğün için iaşe gelmektedir.Fakat yine VHKİ personeli bundanda mahrum kalmaktadır.Vardiya sistemine göre çalışılmakta hiçbir resmi tatil,dini bayram,milli bayram vs yok.12-48 vardiya sistemi.Rapor vb. olaylar yok.Sizle bu mevzuyu paylaşmamın sebebi bu haksızlıkları gidermek için ne yapabiliriz.Nasıl bir mücadele başlatabiliriz.Dilekçe,sendika,bimer,birebir vali ile görüşme.Yani bir strateji belirlemede bizlere yardımcı olmanız için sizinle bu durumu paylaşmak istedim.Fikrini paylaşan herkese teşekkür ederim.
crops35
