ANKARA TÜKETİCİ SORUNLARI İL HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI
Karar No: 203164 Karar Tarihi : 24/04/2012
ANKARA TÜKETİCİ SORUNLARI İL HAKEM HEYETİ KARARIDIR
Şikayet Eden:
Şikayet Eden Adres:
Şikayet Edilen : TC ZİRAAT BANKASI AŞ KEÇİÖREN ŞUBESİ
Şikayet Konusu: TÜKETİCİ KREDİSİ/KREDİ KULLANILIRKEN DOSYA MASRAFI VB İSİMLER ALTINDA EKSTRA MASRAF ALINMASI
Şikayet Tarihi :19/03/2012
Olayın Özeti : Tüketici özet olarak; konut kredisi aldığını 8704 TL kesinti yapıldığını, kesilen miktarın tarafına iadesi talep etmektedir.
Şikayetin Edilenin Savunmasının Özeti:
Bankanın 03.04.2012 tarih ve 7057 varide sayılı savunma yazısında, özetle TTK ile Bankacılık Kanunu hükümleri çerçevesinde hizmet veren kuruluşlar olup, TTK'nın 22. maddesi ve Bankacılık Kanun'un 144. maddesi ve alt mevzuat hükmü gereği işlem yaptıklarını bu nedenle, şikayetçinin talebinin reddine karar verilmesi istenilmektedir.
İnceleme ve Gerekçe:
Dosyada bulunan belge ve bilgilerin incelenmesi sonucunda; 4822 sayılı kanun ve değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 6. maddesi gereğince sigorta yönünden tüketicinin talebinin reddi, dosya masrafı yönünden tüketicinin talebini kabulü yönünde karar verilmesi gerektiği kanaatindeyim.
Hüküm
Yapılan inceleme ve değerlendirme sonucu tüketicinin iddiaları 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda belirtilen haksız şart kapsamında incelendi,
1- Somut olayda iadesi istenen sigorta bedeli (tüketicinin dilediği sigorta acentesinde sigorta yaptırmasını yasal bir hakkının olduğu kabulü ile) bedelli bir hizmetin karşılığı olduğundan sigortaya ilişkin talebin reddine.
2- Dosya masrafı altında alınan bedelin izahı ve sarfı gösterilmemiş soyut bir kavram olması nedeniyle, haksız şart olduğundan tüketicinin talebinin kabulüne katılanların oy birliği ile karar verildi.
Başkan Üye Üye Üye Üye Raportör
ANKARA TÜKETİCİ SORUNLARI İL HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI
Karar No: 203164 Karar Tarihi : 24/04/2012
ANKARA TÜKETİCİ SORUNLARI İL HAKEM HEYETİ KARARIDIR
Şikayet Eden:
Şikayet Eden Adres:
Şikayet Edilen : TC ZİRAAT BANKASI AŞ KEÇİÖREN ŞUBESİ
Şikayet Konusu: TÜKETİCİ KREDİSİ/KREDİ KULLANILIRKEN DOSYA MASRAFI VB İSİMLER ALTINDA EKSTRA MASRAF ALINMASI
Şikayet Tarihi :19/03/2012
Olayın Özeti : Tüketici özet olarak; konut kredisi aldığını 8704 TL kesinti yapıldığını, kesilen miktarın tarafına iadesi talep etmektedir.
Şikayetin Edilenin Savunmasının Özeti:
Bankanın 03.04.2012 tarih ve 7057 varide sayılı savunma yazısında, özetle TTK ile Bankacılık Kanunu hükümleri çerçevesinde hizmet veren kuruluşlar olup, TTK'nın 22. maddesi ve Bankacılık Kanun'un 144. maddesi ve alt mevzuat hükmü gereği işlem yaptıklarını bu nedenle, şikayetçinin talebinin reddine karar verilmesi istenilmektedir.
İnceleme ve Gerekçe:
Dosyada bulunan belge ve bilgilerin incelenmesi sonucunda; 4822 sayılı kanun ve değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 6. maddesi gereğince sigorta yönünden tüketicinin talebinin reddi, dosya masrafı yönünden tüketicinin talebini kabulü yönünde karar verilmesi gerektiği kanaatindeyim.
Hüküm
Yapılan inceleme ve değerlendirme sonucu tüketicinin iddiaları 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda belirtilen haksız şart kapsamında incelendi,
1- Somut olayda iadesi istenen sigorta bedeli (tüketicinin dilediği sigorta acentesinde sigorta yaptırmasını yasal bir hakkının olduğu kabulü ile) bedelli bir hizmetin karşılığı olduğundan sigortaya ilişkin talebin reddine.
2- Dosya masrafı altında alınan bedelin izahı ve sarfı gösterilmemiş soyut bir kavram olması nedeniyle, haksız şart olduğundan tüketicinin talebinin kabulüne katılanların oy birliği ile karar verildi.
Başkan Üye Üye Üye Üye Raportör